Política de reembolso
Cambios
Los cambios podrán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, siempre que:
• El producto se encuentre sin uso.
• Conserve su embalaje original.
• No presente daños.
• Se presente comprobante de compra.
Los costos de traslado por cambio podrán estar a cargo del cliente, salvo error comprobable en el envío.
Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Producto defectuoso de fábrica.
• Error en el envío.
La devolución deberá ser evaluada previamente por nuestro equipo.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía según condiciones del fabricante o importador.
La garantía cubre defectos de fabricación y no daños por mal uso, golpes o manipulación indebida.
Para gestionar garantía, comunicarse por WhatsApp indicando:
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotos o video del producto
Importante
Kanata se reserva el derecho de evaluar cada caso para brindar la solución correspondiente.