Política de Envíos – Kanata

Política de Envíos – Kanata

En Kanata trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida, segura y coordinada en todo Uruguay.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a Montevideo, Canelones y al interior de todo el país mediante diferentes agencias de transporte y logística, dependiendo del producto, tamaño y destino.

Trabajamos habitualmente con:

  • DAC

  • Intertur

  • UES

  • Mirtrans

  • La Nave

  • Correo Uruguayo

La agencia puede variar según la zona y el tipo de compra.

Envíos en Montevideo y Canelones

Las compras realizadas antes de las 17:00 horas cuentan con despacho y entrega en el mismo día dentro de Montevideo y gran parte de Canelones, dependiendo de la zona y disponibilidad logística.

Las compras realizadas luego de ese horario serán coordinadas para el siguiente día hábil.

Envíos al interior del país

Las compras realizadas antes de las 17:00 horas son despachadas el mismo día hacia la agencia de transporte correspondiente.

Los tiempos de llegada al destino final dependerán posteriormente de la agencia seleccionada y de la localidad de entrega.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos estimados son:

  • Montevideo y Canelones: entrega en el día para compras confirmadas antes de las 17:00 horas

  • Interior del país: despacho el mismo día y entrega estimada entre 24 y 72 horas hábiles dependiendo del destino

Estos tiempos pueden variar por:

  • alta demanda

  • clima

  • disponibilidad logística

  • feriados

  • situaciones externas a Kanata

Costos de envío

El costo de envío depende de:

  • ciudad o localidad

  • tamaño y peso del producto

  • tipo de entrega

  • agencia seleccionada

El valor puede visualizarse durante la compra o coordinarse previamente con nuestro equipo.

Compras con envío coordinado

Algunos productos, especialmente artículos grandes o de línea blanca, pueden requerir coordinación logística personalizada.

En esos casos:

  • el equipo se comunicará previamente

  • se confirmará costo de envío

  • y se coordinará día y horario estimado

Pago contra entrega / Contra reembolso

En determinadas zonas y productos contamos con servicio de pago contra entrega mediante agencias habilitadas.

La disponibilidad de este servicio depende de:

  • ubicación

  • producto

  • monto de compra

  • agencia de transporte

Este tipo de envío debe coordinarse previamente con nuestro equipo.

Retiro de productos

Todos los productos pueden ser retirados directamente en nuestro local coordinando previamente con el equipo.

Dirección:
Av. Gral. Eugenio Garzón 1944
Montevideo, Uruguay

Recomendamos coordinar previamente el retiro para confirmar disponibilidad y preparación del pedido.

Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información y seguimiento del envío.

En algunos casos se proporcionará:

  • número de guía

  • agencia utilizada

  • estado del envío

Responsabilidad de entrega

Kanata trabaja con agencias de transporte externas y realiza seguimiento de cada envío para asegurar la correcta entrega.

Sin embargo, pueden existir demoras ajenas a nuestra empresa relacionadas con:

  • logística externa

  • clima

  • rutas

  • alta demanda

  • situaciones excepcionales

Productos dañados o inconvenientes

Si el producto presenta daños visibles al recibirlo o existe algún inconveniente con la entrega, recomendamos comunicarse lo antes posible con nuestro equipo para poder ayudar y evaluar la situación.

Contacto

Ante cualquier consulta sobre envíos, coordinación o entregas, podés comunicarte directamente con nuestro equipo:

📱 097 820 212

Kanata – Uruguay